Condiciones Generales de Venta

1. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios expuestos incluyen el IVA vigente y los gastos de envío a España Peninsular.

 

2. FORMAS DE PAGO

Olyarte.com pone a disposición del cliente las siguientes formas de pago:

- Tarjeta de crédito/débito: El cliente introduce los datos de su tarjeta bancaria en la pasarela de pago, que cuenta con sistemas de seguridad y encriptación. Olyarte.com no tiene acceso a estos datos, ya que pasan a ser directamente gestionados por la entidad bancaria emisora de la tarjeta. Para garantizar la seguridad de los clientes, solo aceptamos tarjetas de crédito y débito adheridas al sistema CES (Comercio Electrónico Seguro). El sistema realiza una validación con el propio banco emisor de la tarjeta con la que se realiza el pago, pidiendo una clave / PIN / firma / código de seguridad que el cliente ha solicitado previamente a su banco, y que junto con el número de tarjeta, caducidad y los 3 dígitos de la parte posterior garantizan la seguridad de la operación. Sólo los clientes que tengan Código CES emitido por su banco para realizar pagos en comercios electrónicos seguros podrán realizar pagos mediante tarjeta en la pasarela de Olyarte.com. Los clientes pueden consultar la información relativa a este sistema para tarjetas Visa y Mastercard (enlaces externos).

- Transferencia bancaria: Alternativamente, el cliente puede realizar una transferencia o ingreso por el valor del pedido en el número de cuenta que aparece en la pantalla de confirmación del pedido. Al realizar la transferencia, debe indicarse como concepto el número del pedido y el nombre del cliente que se indicó al realizarlo. La transferencia debe efectuarse en un plazo de tres días hábiles a contar desde el día siguiente al de la realización del pedido. Una vez recibido el importe íntegro del pedido en nuestra cuenta, procederemos al envío del pedido.

- Paypal: esta forma de pago supone un recargo del 3%

 

3. ENVÍOS

3.1 Gastos de envío

Enviamos a:

España peninsular, Portugal peninsular, Francia, Alemania, Bélgica, Dinamarca, Holanda, Luxemburgo, Austria, Gran Bretaña, Italia, Irlanda, Irlanda del Norte, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Suecia y Finlandia.

Importes:

*** España peninsular: Los gastos de envío a España peninsular están incluidos en el precio.

Para las Islas Baleares, el suplemento del envío depende del tamaño del cuadro:

- Cuadros en lienzo sobre bastidor (pequeños y medianos): 12€.

- Cuadros en lienzo sobre bastidor (grandes): 20€.

Para destinos internacionales, el suplemento del envío depende del tamaño del cuadro:

- Láminas A4: 9,90€.

- Cuadros en lienzo sobre bastidor (pequeños y medianos): 29,90€.

- Cuadros en lienzo sobre bastidor (grandes): 44,90€.

Los países que no aparezcan en el listado quedan excluidos de envíos.

- Nota: Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a trámites aduaneros que requieren una serie de formalidades y pueden suponer gastos adicionales para el destinatario. Este motivo, sumado a los gastos de envío y a la demora en los tiempos de entrega hacen que por el momento no sea posible hacer envíos a estas zonas para compras realizadas en nuestra tienda online. Si resides en Canarias, Ceuta o Melilla y estás interesado en realizar una compra, por favor contacta con nosotros.

3.2 Plazos de entrega

Los pedidos se entregan a través de agencia de transporte. Los plazos de entrega establecidos son:

- Para envíos a España, entre 2 y 10 días hábiles.

- Para envíos fuera de España, entre 10 y 20 días hábiles.

Estos plazos de entrega empezarán a transcurrir a partir del momento del pago de la orden.

Una vez confirmado el pedido Olyarte.com contactará con el cliente por correo electrónico para facilitarle los datos que le permiten realizar el seguimiento online del envío.

 

4. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Tal y como establece la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento sobre los bienes adquiridos en el plazo de 14 días a contar desde la entrega de los mismos.

Las devoluciones sólo se admitirán cuando el producto se devuelva en perfecto estado y conservando el embalaje original. El cliente podrá devolver o cambiar cualquier artículo que haya comprado en Olyarte en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre y cuando el cuadro conserve todos sus elementos de protección (cantoneras y papel de burbuja) y embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibido el artículo y comprobado que está en perfecto estado, se procederá al cambio por otro artículo o a la devolución del dinero en la tarjeta utilizada para la compra o a través de transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente, en un plazo máximo de 14 días.

Importante: Si en el momento de la entrega el cliente detecta que el embalaje está deteriorado, deberá dejar constancia de esta incidencia en el albarán que el transportista le proporcionará para su firma. Si el deterioro del embalaje exterior ha afectado al cuadro, el cliente deberá ponerse en contacto con Olyarte.com por correo electrónico (olyarte@olyarte.com) adjuntando una foto del desperfecto en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. En este caso, Olyarte ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiarlo por otro similar o la devolución del importe, sin coste alguno para el cliente.

 

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El uso del sitio web Olyarte.com implica la aceptación por parte del usuario de todas las condiciones generales recogidas en esta página.

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz  a Olyarte.com sobre los datos requeridos en los formularios de realización del pedido.
El cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido, comunicando una dirección válida en la que se pueda realizar la entrega. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Olyarte.com no asumirá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

El cliente se compromete a revisar el pedido en el plazo de 24 horas tras la recepción.

 

6. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA PÁGINA WEB

Olyarte.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento y sin previo aviso. Dichos cambios afectarán a los pedidos realizados desde la fecha de modificación. Olyarte.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores. Los colores mostrados en las fotografías de los productos pueden diferir ligeramente dependiendo del monitor y la resolución de pantalla con que se visualizan.

En el caso de que en algún momento se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de Olyarte.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Olyarte.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

 

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las compraventas realizadas con Olyarte.com se someten a la legislación de España.
En caso de conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del domicilio del comprador.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

 

 

Actualizado en junio de 2015