Preguntas frecuentes

1. SOBRE NOSOTROS

Si quieres conocer nuestra historia, aquí te la contamos.

2. SOBRE NUESTROS CUADROS

1.1 ¿Cómo son los cuadros de Olyarte?

En Olyarte apostamos por ofrecer variedad, calidad y originalidad en nuestros cuadros y accesorios para decoración. En nuestra tienda online encontrarás el estilo que más se adapta a ti: pinturas abstractas, modernas, de bodegones, urbanas, de flores...

- Selección de láminas y de cuadros pintados a mano:

Nuestra selección de cuadros es variada y original, con una variedad de láminas y obras pintadas a mano por artistas y artesanos con los materiales de la mejor calidad y usando técnicas novedosas como el cristal líquido y diferentes tipos de relieves:

- Con lienzos sólidos y resistentes, preparados para pintar sobre ellos con diversas técnicas.

- Con bastidores de madera (no aglomerado) de coníferas de gran resistencia y durabilidad.

1.2 Los cuadros de Olyarte, ¿necesitan marco?

La mayoría de nuestros cuadros no necesitan marco, ya que están montados sobre bastidor doble y con un especial cuidado en el acabado de los laterales.

En el caso de las láminas, algunas de ellas no incluyen marco para facilitar que el cliente pueda elegir los colores y materiales a su gusto una vez que las adquiera. En todo caso, esta es una información que se encuentra claramente detallada en cada caso.

1.3 Me gusta un cuadro, pero lo necesito en otro color, ¿tenéis otros cuadros distintos a los que están en la web?

Si te interesa otro color o motivo, no dudes en preguntarnos usando el formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.

1.4 Me gusta un cuadro pero no sé si quedará bien en el lugar que he pensado, ¿me podéis ayudar?

Por supuesto. Para cada uno de los cuadros de la web existe la opción de solicitar una simulación gratuita y personalizada. Consulta al completo el funcionamiento de nuestro servicio de simulación.

3. SOBRE LA WEB OLYARTE.COM

2.1 ¿Dónde tenéis la tienda?

Nuestra tienda física es nuestra exposición. No trabajamos de manera “tradicional” en un establecimiento permanente, sino que organizamos exposiciones temporales, normalmente en ferias sectoriales determinadas o en centros comerciales. Para permanecer puntualmente informado, visita nuestra sección Exposiciones, donde publicamos las fechas y lugares en los que vamos a exponer.

2.2 ¿Se pueden comprar los cuadros a través de la página web?

Sí, es posible comprar cuadros a través de nuestra web. Una vez seleccionado el que te gusta, haz clic en el botón “Añadir al carrito”. Una vez guardado, puedes seguir navegando por la página o proceder al pago. En cualquier momento puedes revisar tu carrito en la parte superior de la página.

2.3 ¿A dónde enviáis los cuadros?

Enviamos a:

España peninsular, Baleares, Portugal peninsular, Francia, Alemania, Bélgica, Dinamarca, Holanda, Luxemburgo, Austria, Gran Bretaña, Italia, Irlanda, Irlanda del Norte, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Suecia y Finlandia.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se tramitan de forma personalizada. Si resides en uno de estos lugares y estás interesado en comprar un cuadro, por favor contacta con nosotros.

2.4 ¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío a España peninsular están incluidos en el precio.

Para las Islas Baleares, el suplemento del envío depende del tamaño del cuadro:

- Cuadros en lienzo sobre bastidor (pequeños y medianos): 12€.

- Cuadros en lienzo sobre bastidor (grandes): 20€.

Para destinos internacionales, el suplemento del envío depende del tamaño del cuadro:

- Láminas A4: 9,90€.

- Cuadros pequeños y medianos: 29,90€.

- Cuadros grandes: 44,90€.

2.5 ¿Qué métodos de pago se aceptan en Olyarte.com?

Aceptamos las siguientes formas de pago:

- Tarjeta de crédito/débito

- Transferencia bancaria

- PayPal (con recargo del 3%)

2.6 ¿Es seguro el pago con tarjeta en Olyarte.com?

Sí, lo es. Para garantizar la seguridad de los clientes, solo aceptamos tarjetas de crédito y débito adheridas al sistema CES (Comercio Electrónico Seguro). El sistema realiza una validación con el propio banco emisor de la tarjeta con la que se realiza el pago, pidiendo una clave / PIN / firma / código de seguridad que el cliente ha solicitado previamente a su banco, y que junto con el número de tarjeta, caducidad y los 3 dígitos de la parte posterior garantizan la seguridad de la operación. Sólo los clientes que tengan Código CES emitido por su banco para realizar pagos en comercios electrónicos seguros podrán realizar pagos mediante tarjeta en la pasarela de Olyarte.com.

Olyarte.com no tiene acceso a ningún dato bancario, ya que estos son directamente gestionados por la entidad bancaria emisora de la tarjeta.

2.7 ¿Puedo devolver un cuadro comprado en Olyarte.com?

Puedes devolver un cuadro adquirido en Olyarte.com en el plazo de 14 días a contar desde la entrega del mismo.

Dada la fragilidad de este tipo de producto, las devoluciones sólo se admitirán cuando el cuadro se devuelva en perfecto estado y conservando el embalaje original. Puedes devolver o cambiar (con excepción de los cuadros pintados por encargo) cualquier artículo que hayas comprado en Olyarte.com en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre y cuando el cuadro conserve todos sus elementos de protección (cantoneras y papel de burbuja), así como su precinto y embalaje original. En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Una vez recibido el artículo y comprobado que está en perfecto estado, se procederá al cambio por otro artículo o a la devolución del dinero a través de transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, en un plazo máximo de 14 días hábiles.

Nota importante: Si en el momento de la entrega detectas que el embalaje está deteriorado, deberás dejar constancia de esta incidencia en el albarán del transportista. Si el deterioro del embalaje exterior ha afectado al cuadro, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico (olyarte@olyarte.com), adjuntando una foto del desperfecto y en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. En este caso, Olyarte te ofrecerá la posibilidad de cambiarlo por otro similar o la devolución del importe, sin coste alguno para ti.

Para más información, puedes consultar al completo nuestras Condiciones Generales.